لتقديم أفضل رضا للعملاء، نقدم الحلول التالية. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا عبر وسائل التواصل المتوفرة على الموقع. يمكن أن يبدأ تحضير طلبك فور تأكيد طلبك. نحتفظ بالحق في رفض إلغاء الطلبات بمجرد تأكيد طلبك مع المطعم.

أخطاء طلب الطعام

إذا استلمت طعامًا مختلفًا عن إيصالك، نعتذر بصدق. يرجى الاتصال بنا بمجرد ملاحظة وجود خطأ في طلبك.

• بالنسبة لمدفوعات بطاقة الائتمان: سيتم رد مبلغ سعر البيع المرتبط بالخطأ وإعادة تحصيل سعر العناصر الجديدة.
• بالنسبة للمدفوعات النقدية: إذا كان الطعام الجديد أغلى، سيُطلب منك دفع الفرق. وإذا كان أقل، ستحصل على فرق الرصيد أو رصيد في المتجر.

سيكون طلبك ذو أولوية إذا أتيت لاستلامه. في جميع الحالات، يرجى إعادة الطعام في الحاوية الأصلية إلى موظف الاستقبال.

طلب طعام غير مكتمل

في حالة نادرة لا تستلم فيها طعامًا موجودًا في إيصالك، سنعوضك. يرجى الاتصال بنا فور ملاحظة النقص. يمكنك إلغاء الطعام المفقود قبل تحضيره، وسنقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان، أو استرداد نقدي، أو منحه كرصيد في المتجر.

عدم الرضا عن الطعام

يرجى الاتصال بنا فورًا إذا تلقيت طعامًا غير مرضٍ. سنحتاج إلى إعادة الطعام في الحاوية الأصلية للتحقيق.

سنقوم بتحضير طلب جديد لك، وإذا لم ترغب بذلك، قد نقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان، أو استرداد نقدي، أو منحه كرصيد في المتجر بعد التأكد من الخطأ وفقًا لتقدير المدير المناوب.

ملاحظات إضافية

في حالة وجود أي مخاوف أخرى، يرجى التواصل معنا.

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي وعملاء جاردن شوب المتجر الإلكتروني: https://www.gardenshop-kw.com